Afinal, o que é Inteligência Artificial? Entenda os riscos e benefícios para o seu negócio

Nós chegamos ao “ponto de inflexão” na inteligência artificial — é o que aponta o 2023 Data and AI Trends Report, publicado pela Google. Isso quer dizer, de forma resumida, que estamos em um ponto de virada, onde as decisões tomadas pelas empresas podem mudar completamente o rumo para o qual estão indo. 

A pesquisa estima que até 2025, pelo menos 90% dos novos lançamentos de aplicativos corporativos incluam funcionalidades que incorporam a IA.  

Mas, afinal, o que é inteligência artificial? Como ela se aplica ao seu negócio? Será que ela é realmente tão potente, ou tão perigosa quanto dizem por aí? Vamos explicar. 

O que é Inteligência Artificial? 

No passado, tínhamos uma ideia de inteligência artificial — em parte construída pelos filmes — como algo revolucionário: robôs que executam tarefas do dia a dia de forma independente, comunicavam-se como humanos e até mesmo aprendiam a pensar.  

Hoje, já ficou mais claro no senso comum que a IA não é necessariamente uma máquina. 

Como o nome indica, trata-se de um ramo da ciência da computação que lida com o desenvolvimento de raciocínios automáticos e fictícios, ou não naturais.  

Podemos dizer, de forma bem redutora, que seu objetivo é possibilitar que as máquinas realizem atividades que requerem características da inteligência humana, como aprendizado, raciocínio, reconhecimento de padrões, compreensão da linguagem natural e tomada de decisões.  

Ela está diretamente ligada ao machine learning, ou aprendizagem de máquina.  

A partir daí, a IA pode assumir várias formas, sendo acoplada a outras ferramentas já existentes para torná-las inteligentes.  

Nos ambientes corporativos, ela já está sim apta a realizar tarefas de cotidiano, mas não como imaginado pelos filmes, como um robô que faz e serve café.  

Ela atua, por exemplo, no processamento de grandes volumes de dados para executar processos que simulam a inteligência humana por meio de algoritmos escritos por cientistas de dados, algo imprescindível para empresas competitivas nos dias atuais. 

Benefícios e riscos da Inteligência Artificial para os negócios 

Confira algumas das vantagens e das armadilhas que esse novo recurso tecnológico pode trazer para o seu negócio no presente e no futuro.  

Benefício: data analytics aprimorado 

Outro dato importante do Data and AI Trends Report é que 77% das organizações hoje estão em busca de melhorias na capacidade de processar e classificar dados, além de mantê-los em segurança e com os devidos controles de privacidade.  

Dentro dessa tendência, está uma das vantagens trazidas pela inteligência artificial: a automatização do data analytics. 

A IA é capaz de processar quantidades exorbitantes de informação, que seriam impossíveis de assimilar apenas com a inteligência humana.  

Além dissoAtravés desse processo, ela é capaz de utilizar métodos estatísticos para identificar padrões ela também é capaz de identificar padrões e encontrar informações com precisão.  

Benefício: automatização de processos 

Outra vantagem trazida pela inteligência artificial é a possibilidade de automatizar tarefas repetitivas, dando mais agilidade aos processos e melhorando significativamente o aproveitamento de tempo da equipe.  

Além disso, com um funcionamento operacional mais eficiente, a empresa garante uma entrega melhor e, consequentemente, clientes mais satisfeitos.  

Risco: ataques cibernéticos 

Ao falar em riscos da inteligência artificial, as pessoas costumam imaginar coisas como robôs ganhando vida própria, máquinas desenvolvendo personalidade, o fim dos empregos formais porque os robôs conseguem assumir todas as funções — não é disso que vamos falar aqui! 

O primeiro ponto que merece atenção ao falarmos nos perigos da IA é a segurança dos dados.  

Afinal, quanto mais dependentes somos dos softwares e das tecnologias virtuais, maiores são os danos provocados por um possível ataque.  

Esse risco, no entanto, é mitigado pelas várias formas de segurança hoje existentes — backups, criptografia, autenticação de acesso, entre outras.  

Risco: viés algorítmico 

Outro risco, que ainda não tem uma solução tão satisfatória, é o viés algorítmico, ou discriminação algorítmica. Mas, como isso acontece?  

A inteligência artificial é programada com as informações que são inseridas em sua construção. Ela recebe insumos e executa funções com base em comandos pré-programados.  

Com o tempo, a máquina aprende por meio do cruzamento de informações e começa a aprimorar as respostas.  

O que acontece é que, apesar do aprendizado, a IA não tem noções de ética e moral, não é filtrada pelas normas da sociedade, como acontece com o comportamento humano.  

Dessa forma, ela pode trabalhar de forma discriminatória e oferecer respostas que são, por exemplo, racistas. Cientistas acreditam, entretanto, que esse problema será solucionado em breve.  

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