Sostenibilidad de Sistemas y Entornos

Tenemos un equipo técnico especializado en gestión y soporte de sistemas y entornos de misión crítica, que actúa en el seguimiento, monitoreo e implantación de mejoras.

  • Funcionamos como una extensión de los equipos internos de Service Desk por medio de la división de responsabilidades o como 2º o 3º niveles de escalada.
  • Utilizamos las mejores prácticas de gestión de ITIL para garantizar que, cuando son recurrentes, son transferidos al equipo de gestión de problemas
  • Tenemos un portal en internet para mantener al cliente informado sobre la situación de sus incidentes, proporcionando transparencia a la gestión de llamadas y atenciones.
  • Apoyamos el uso de las nubes Microsoft Azure y AWS, administrando los recursos para optimizar los costos y garantizar un buen desempeño y escalabilidad.

Contratación de AMS

La atención puede ser contratada con volúmenes flexibles de horas mensuales, dependiendo del tamaño del entorno y de su complejidad: horario comercial (8x5), horario comercial extendido (12x5) y horario integral (24x7).

Y lo mejor: las horas contratadas por la sostenibilidad de sistemas y entornos pueden ser usadas como mejoras de aplicaciones.

Tecnologías